Las preguntas más frecuentes (FAQs)

 

1- DESCUENTO PARA GRANDES CANTIDADES


1-1. ¿Es posible aplicar un descuento por grandes cantidades?

Podemos ofrecer precios atractivos para grandes cantidades. Para obtener un presupuesto personalizado, contáctenos a través del formulario de contacto y proporcionar todos los detalles de su empresa, qué gas necesita y la cantidad exacta que desea comprar.

2- LEYES Y REGULACIONES


2-1. ¿Existe una ley que regula la compra y el uso de estos gases en la comunidad europea ?

Sí, el manejo de gases fluorados (sólo GWP> 1400) está sujeto a la nueva ley F-GAS 517/2014.
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32014R0517&from=ES

2-2. Soy un profesional y tengo una licencia/carnet de manipulador F-GAS (o mi empresa tiene), ¿puedo pedir F-Gas ?

Sí, usted puede pedir sin ningún problema.

2-3. Somos minoristas y no tenemos una licencia/carnet de manipulador F-GAS, podemos pedir F-Gas para la reventa ?

Sí, usted puede comprar sin ningún problema.

2-4. Mi empresa (tambien autonomos) no tiene el carnet/licencia  de manipulador F-GAS, ¿ podemos pedir F-gas ?

Según lo confirmado por el Ministerio del Medio Ambiente local (en cooperación con la Comunidad Europea), sobre el gas con un alto valor de GWP, sólo podrá pedirlo si declara durante el proceso de compra que el producto está destinado a actividades no incluidas en la Art. 10 de la ley CEE 517/2014 en vigor. En este caso, el cliente asume la plena responsabilidad legal por una declaración falsa. También recordamos que para la nueva ley debemos mantener el libro de ventas con los nombres de los clientes y, bajo petición, ponerlo a disposición de las autoridades.

3- IMPUESTOS, PAGOS, IVA, FACTURACIÓN


3-1. ¿ Hay impuestos adicionales o aduana ?

Las mercancías sono enviadas dentro de la Comunidad Europea (CEE), no hay impuestos adicionales ni aduanas . El precio pagado será el precio final para recibir la mercancía en su dirección.

3-2. ¿ Puedo comprar sin IVA ?

Los precios ya están sin IVA. Nuestra empresa está clasificada como un operador intracomunitario, por lo que las ventas se realizan sin la aplicación del IVA local.

3-3. ¿ Puedo tener una facturación regular ?

Normalmente, la factura se envía por correo electrónico (PDF) si ha introducido correctamente todos los datos de su empresa. Sin embargo, las regulaciones locales relativas al comercio electrónico no implican la emisión obligatoria de la factura a particulares. Si no ha recibido la factura unos días después de la entrega de la mercancía, puede solicitarla fácilmente en nuestro departamento de contabilidad mediante el formulario de contacto (opción "FACTURACIÓN").

3-4. ¿ Puedo pagar en efectivo a la entrega / contrareembolso ?

Todos nuestros pedidos web son prepagados. Es posible pagar en efectivo sólo si puede ir a nuestro almacén para recoger las mercancías (notificar algunos días de antelacion).

3-5. ¿ Cuáles son los términos posibles para recoger y pagar en su almacén ?

Es posible sólo el pago en efectivo despues haber advertido unos días antes de que el material que necesita.


4- ENTREGA


4-1. ¿ Dónde entregas ?

Este web está dedicado a la distribución / venta en todos los países de Europa CEE.

4-2. ¿ De dónde son enviados los productos ?

Disponemos de almacenes en varios países de la UE (ALEMANIA, ITALIA, POLONIA, FRANCIA, etc.). El tiempo de entrega es muy similar.

4-3. ¿ Hay suplementos para áreas remotas ?

Algunas áreas remotas (especialmente las islas pequenas pequeños y algunos pequeños pueblos de montaña) requieren un suplemento, pero no puede ser calculado automáticamente por el carrito de la compra. Es posible que se le pregunte después de hacer la compra. En caso de que no quiera pagar ningún suplemento, podemos cancelar el pedido y devolverle inmediatamente. No hay suplementos para las islas Baleares.

4-4. ¿ Qué compañías utilizan? ¿Cuánto tiempo toma para la entrega ?

Por favor consultar la página dedicada a envíos AQUÍ.

4-5. ¿ Puede enviar / exportar fuera de la comunidad europea / Canarias ?

Esto no es posible directamente. Pero podemos entregar las mercancías a los puertos principales para la exportación (por ejemplo Génova, Marsella, Rotterdam, Barcelona etc.). Observamos que no es posible proporcionar documentación o embalaje especial para la exportación, por lo que su empresa tendrá que lidiar con estos aspectos.

4-6. ¿ Es posible recoger las mercancías de su almacén con nuestro camión ?

Esto es posible, pero es necesario alertar el nuestro servicio al cliente unos dias antes.

4-7. ¿ Cómo se embalan las botellas ?

Las cantidades pequeñas se envían en cajas de cartón (anónimas), las grandes cantidades se envían generalmente en EURO-PALLET.

 

5- PREGUNTAS COMERCIALES


5-1. ¿ Tiene gas R22 / R12 ?

Los gases R22 y R12 están estrictamente prohibidos en la Comunidad Europea. Nosostros tenemos gases de sustitución (R422 y R437a / ISCEON49) que actualmente son los mejores reemplazos. Por favor considere que el sistema debe vaciarse antes de ser cargado con el nuevo gas (no mezclar el gas viejo con el nuevo). Todos los demás componentes son compatibles y no requieren modificaciones.

5-2. ¿ Hay una garantía del producto ?

Ofrecemos una garantía europea estándar de 12 meses para todos los productos. En relación con la pérdida de gas / peso, las botellas deben estar selladas para evaluar la sustitución.

5-3. ¿ Las botellas vacías son propiedad del cliente o deben ser devueltas ?

Los envases / botellas vacías siguen siendo propiedad del cliente.

5-4. Necesito una gran cantidad, ¿ puedo tener una cotización personalizada ?

Sí. Podemos ofrecer precios muy interesantes para grandes cantidades. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto (proporcionar todos los detalles de su empresa y la cantidad que necesita en kg).

5-5. ¿ Tiene servicio de atencion telefónico ?

No, no tenemos asistencia telefónica por el momento. Por el momento tenemos una asistencia eficiente por e-mail, lo que garantiza respuestas exhaustivas dentro de unas pocas horas de trabajo.


6- LLENAR SUS BOTELLAS VACÍAS


6-1. Tengo muchos envases vacíos, ¿ puedo llenarlos o tener un descuento si los envío ?

Si tienes muchas botellas vacías, hay diferentes opciones. Se puede consultar nuestra página dedicada a la gestión de botellas vacías.

6-2. ¿ Rellenas todo tipo de botellas ?

Podemos rellenar envases adecuados para el gas que desea usar y con una fecha de caducidad válida. Las botellas de gas refrigerante son generalmente válidas por 10 años a partir de la fecha de producción. No llenamos botellas desechables.

6-3. ¿ Cuánto dura el procedimiento de relleno ?

Aproximadamente 15 días si calcula el viaje de recogida y regreso.

6-4. ¿ Cuándo debo pagar ?

Pedimos el pago tan pronto como sus botellas se rellenan y son listas para el envío de vuelta.


7- PREGUNTAS TÉCNICAS


7-1. Hay diferentes variantes del Gas R422 (A/B/D) sustitutos de R22, ¿ cuál es la diferencia ?

La diferencia es poco, son todas mezclas adecuadas para reemplazar el gas R22 y tienen un comportamiento práctico muy similar. Los componentes de estas mezclas son los mismos (HFC 134a + HFC 125 + isobutano), solo la proporción cambia ligeramente para justificar el copyright de los fabricantes. También puede mezclar entre sí (R422A / R422B / R422D) sin ningún problema.

7-2. Sus botellas tienen un tubo de inmersión ?

Sólo los grandes envases de 30/40/50 kg tienen el tubo de inmersión. Todos los demás no lo tienen, por lo que para cargar el gas rápidamente en fase líquida siempre es aconsejable usarlo al revés.

7-3. ¿ Hay algún adaptador para usar su kit con botellas estándar (por ejemplo, 2 o 5 kg) ?

Por desgracia no existe ya que el conector del kit (lado de la botella de gas) es ACME patentado, no hay adaptadores, por eso es necesario comprar las botellas de recargas específicas.

8- CALIDAD


8-1. ¿ Está el gas cargado nuevo ?

Todas las botellas están siempre llenas de nuevo gas puro. Incluso las botellas reacondicionadas (precio más bajo) son rellenadas por nosotros con gas puro 99.9% nuevo. No vendemos gas recuperado.

8-2. ¿ De dónde viene su gas ?
Pedimos el gas de los mayores fabricantes y distribuidores del mundo (por ejemplo DUPONT - ARKEMA - HONEYWELL - SINOCHEM - MEXICHEM, etc.).

8-3. ¿ Qué quieres decir con botellas regeneradas / reacondicionadas ?

Estas botellas no son nuevas y podemos ofrecer a un precio más bajo en comparación con las botellas nuevas. Estas botellas se limpiaron en el interior, se comprobaron válvulas y grifo y se rellenaron con gas nuevo. Externamente pueden mostrar signos de desgaste / arañazos. La fecha de validez incluye al menos 2 años restantes.


9- SEGURIDAD


9-1. ¿ Son sus botellas seguras y certificadas ?

Todas nuestras botellas están certificadas CE para relleno, transporte y uso dentro de la Comunidad Europea. También se prueban por separado antes del envío.

9-2. ¿Dónde puedo ver la hoja de datos de seguridad (MSDS) de cada gas que vende?

Puede verlos en la página específica de nuestro sitio (hojas de datos de seguridad).