Oft gefragte Fragen (FAQs)

 

1- Rabatt für große Mengen

1-1. Ist es möglich, einen Rabatt für große Mengen anzuwenden ?

Wir können attraktive Preise für große Mengen anbieten. Um ein individuelles Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, das alle Details Ihres Unternehmens enthält, welches Gas Sie benötigen und die genaue Menge, die Sie kaufen möchten.


2- Gesetze und Richtlinien

2-1. Gibt es ein Gesetz, das den Kauf und die Verwendung dieser Gase in der Europäischen Gemeinschaft regelt?

Ja, der Umgang mit fluorierten Gasen (nur GWP) unterliegt dem neuen F-GAS 2014.

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32014R0517&from=DE

2-2.  Ich bin ein kommerzielle Kunde und ich habe eine F-GAS Lizenz (oder meine Firma haben). Kann ich Gas ohne irgendein Problem kaufen?

Ja, Sie können ohne Probleme kaufen.

2-3. Wir sind Einzelhändler ohne Lizenz, können wir das Gas für den Weiterverkauf kaufen?

Ja, Sie können ohne Probleme kaufen. Wiederverkauf ist eine Tätigkeiten, die nicht in den Art. N. 10 genannten ist.

2-4. Meine Firma hat kein F-Gas Lizenz, können wir F-Gas ohne Probleme kaufen?

Wie von dem örtlichen Umweltministerium (in Zusammenarbeit mit der Europäischen Gemeinschaft) bestätigt, über Gas mit hohem GWP-Wert, können Sie Kaufen , nur wenn Sie während des Kaufprozesses erklären, dass das Produkt für Tätigkeiten bestimmt ist, die nicht in der Art. 10 des CEE-Gesetzes 517/2014 in Kraft ist . In diesem Fall übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für eine falsche Erklärung. Wir erinnern, dass wir für das neue Gesetz das Verkaufsbuch mit den Namen der Kunden behalten müssen. Das Register steht den Behörden auf Anfrage zur Verfügung.


3- Steuern,Zahlungen, MWS, Rechnung

3-1. Gibt es zusätzliche Steuern oder Zölle?

Da die Ware innerhalb der Europäischen Gemeinschaft (CEE) gesendet wird, gibt es keine zusätzliche Steuer oder Zoll. Der gezahlte Preis ist der endgültige Preis, um die Ware an Ihrer Adresse zu erhalten.

3-2. Kann ich ohne MWS zahlen?

Die Preise sind bereits ohne Mehrwertsteuer. Unsere Firma wird als intracommunity Betreiber eingestuft, deshalb Verkäufe ohne die Anwendung der lokalen Mehrwertsteuer gemacht werden.


3-3. Kann Ich die regulieren Rechnung haben?

Lokale Vorschriften für E-Commerce beinhalten nicht die obligatorische Ausgabe der Rechnung an Privatkunden. Wenn Sie alle Ihre Unternehmensdaten korrekt registriert haben, erhalten Sie Ihre Bestell-Rechnung in Ihrer registrierten E-Mail (PDF-Format) .Wenn Sie verschiedene  Probleme beim Erhalt Ihrer Rechnung haben, können Sie  auch von unserer Buchhaltungsabteilung über das Kontaktformular (Option "BILLING") fragen.


3-4. Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Alle unsere Bestellungen sind im Voraus bezahlt. Es ist möglich, Bargeld zu zahlen,nur  wenn Sie zu unserem Lager fahren  können, um die Waren abzuholen (benachrichtigen Sie einige Tage im Voraus ist erforderlich).

3-5. Was sind die möglichen Bedingungen für Abholung und Bezahlung in Ihrem Lager?

Es ist die Zahlung in bar möglich, nur wenn Sie gewarnt ein paar Tage vor dem Material, das Sie benötigen.

 

4- Lieferung


4-1. Wo liefern Sie?

Dieses Web ist dem Vertrieb / Verkauf in allen CEE Ländern gewidmet.

4-2. Wo werden die Waren ausgeliefert?
Wir haben Lager in mehreren EU-Ländern (DEUTSCHLAND, ITALIEN, POLEN, FRANKREICH usw.). Die Startgebühr kann variieren, aber die Lieferzeit sind sehr ähnlich.

4-3. Gibt es Ergänzungen für Einige entfernte Orte?

Einige entfernte Orte (wie die Balearen, Korsika, Griechische Inseln, den Britischen Inseln, etc.) erfordern eine hohe Versandkosten , die unsere Website nicht automatisch berechnet werden.In diesem Fall behält sich unser Unternehmen das Recht, einen Aufschlag auf Versand anzuwenden. Unser Unternehmen wird die Bestellung des Kunden zu erstatten, wenn der Kunde von der Bestellung zurückzutreten will.

4-4. Welche Träger verwenden Sie? Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte beachten Sie die Seite zu den Sendungen HIER.

4-5. Liefern sie auch außerhalb der EU/EWG Staaten?

Es ist nicht direkt möglich. Aber wir können die Waren an die wichtigsten Häfen für den Export liefern (zB Genua, Marseille oder Rotterdam). Wir stellen fest, dass es nicht möglich ist, Unterlagen oder Sonderverpackungen für den Export zur Verfügung zu stellen, damit Ihr Unternehmen mit diesen Aspekten umgehen muss.

4-6. Ist es möglich, die Ware aus unserem Lager mit unserem LKW abzuholen?
Es ist möglich, aber es ist notwendig, Vorkehrungen zu treffen, bevor mit unserem Kundenservice.

4-7. Wie werden Sendungen verpackt?
Wenn es sich um kleine Mengen handelt (bis 50 Kg) werden die Zylinder sorgfältig in Kartonschachteln  verpackt und mit einem normalen Europäischen Kurierdienst versendet.Größere Mengen werden üblicherweise auf Paletten verpackt und mit Transportfirmen verschickt.

 

5- Kommerziellen Fragen

5-1. Verkaufen Sie R22 / R12 Gas?

R22 Gas und R12 sind in der EU streng verboten. Wir verkaufen (R422 und r437a ISCEON 49) welches heute zu tage das beste Ersatz- / Nachrüstungsgas ist. Bitte beachten sie dass das System erst geleert werden muss bevor es wieder aufgeladen werden kann. Sie sollten nicht das Gas mischen. Alle anderen Komponenten sind kompatibel und brauchen keine Änderungen.

5-2. Gibt es eine Garantie?

Alle Artikel unterliegen einer 12 Monate Garantie. Im Hinblick auf den Verlust der Gas- / Gewichtsproblematik müssen die Flaschen noch versiegelt werden, um die Substitution zu bewerten.

5-3 Leere Flaschen sind Eigentum des Kunden oder müssen zurückgegeben werden?
Leere Zylinder / Flaschen bleiben Eigentum des Kunden.

5-4. Ich brauche große Menge, kann ich ein angepasstes Angebot haben?
Ja. Wir können sehr interessante Preise für große Mengen anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit allen Details Ihres Unternehmens und der Menge, die Sie benötigen.

5-5. Haben Sie telefonische Unterstützung?
Nein, wir haben jetzt keine Telefonunterstützung  (wir arbeiten daran und können wir es in den kommenden Monaten haben). Im Moment haben wir eine effiziente Unterstützung per E-Mail, die in wenigen Arbeitsstunden umfassende Antworten garantiert.

 

6- Füllen / abholen Ihre leeren Flaschen


6-1. Ich habe viele leere Flaschen, kann ich sie füllen oder einen Rabatt haben, wenn ich sie Ihnen schicken?
Wenn Sie leere Flaschen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um nicht wegzuwerfen.

Sie können unsere web -Seite für das Management von leeren Flaschen besuchen.

6-2. Re-füllen Sie alle Arten von Zylindern?
Wir können Zylinder nachfüllend für das Gas, das Sie verwenden möchten, und mit einem gültigen Ablaufdatum nachfüllen. Kältemittelgasflaschen sind in der Regel 10 Jahre ab Herstellungsdatum gültig. Wir füllen keine Einweg-Flaschen.

6-3. Wie lange dauert das Nachfüllen?
Ungefähr 15 Tage, wenn Sie die Abholung und Rückfahrt berechnen.

6-4. Wann muss ich bezahlen?
Wir bitten um Zahlung, sobald Ihre Flaschen wieder aufgefüllt und für den Rücktransport bereit sind.

 

7- Technischen Fragen

7-1. Gibt es verschiedene Varianten der Gas R422 (A / B / D) Ersatzstoffe der R22, welche ist der Unterschied?

Der Unterschied ist Klein. Sie sind alle Mischungen geeignet, um das Gas R22 ersetzen und sie haben eine sehr ähnliche praktische Leistung. Die Komponenten dieser Mischungen sind die gleichen (HFC 134a + HFC 125 + Isobutan), nur das Verhältnis leicht ändern, um das Urheberrecht der Hersteller zu rechtfertigen. Sie können sie auch ohne Probleme miteinander vermischen (R422A / R422B / R422D).

7-2. Haben Ihre Flaschen ein Tauchrohr?
Nur große 30/40/50 kg Zylinder haben das Tauchrohr. So, das schnelle Gas in der flüssigen Phase zu berechnen ist immer ratsam, den Kopf zu benutzen.

7-3. Gibt es einen Adapter für Ihre Ausrüstung mit Standard-Flaschen (zB 2 oder 5 kg)?
Unglücklicherweise gibt es nicht, da der Kit-Anschluss (Gasflaschen-Seite) ACME patentiert ist, gibt es keine Adapter, deshalb ist es notwendig, die spezifischen Nachfüllflaschen zu kaufen.

 

8- Qualität

8-1. Ist das Gas neue Minze?
Alle Zylinder sind immer mit neuem Reingas gefüllt. Sogar generalüberholte Zylinder (zu einem niedrigeren Preis angeboten) werden von uns mit 99,9% reinem Neugas nachgefüllt. Wir verkaufen keine Rückgewinnungsgase.

8-2. Woher stammt ihr Gas her?

Unser Gas stammt von den besten Herstellern und Distributoren (zB DUPONT - ARKEMA - HONEYWELL - SINOCHEM - MEXICHEM etc.).


8-3. Was meinen Sie mit regenerierten / sanierten Flaschen?

Diese sind bereits gebrauchte Flaschen, die wir zu einem niedrigeren Preis im Vergleich zu neuen Flaschen anbieten können. Diese Flaschen wurden innen gereinigt, Ventil / Hahn überprüft und mit neuem Gas aufgefüllt. Äußerlich können sie Anzeichen von Verschleiß / Kratzern zeigen. Der Gültigkeitszeitraum umfasst mindestens 2 verbleibende Jahre.


9-Sicherheit

9-1. Sind Ihre Flaschen sicher und zertifiziert?

Alle unsere Flaschen sind CE-zertifiziert für Nachfüllen, Transport und Verwendung innerhalb der Europäischen Gemeinschaft. Sie werden auch getrennt geprüft, bevor sie versenden.


9-2. Wo kann ich das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) ihres Gases sehen?

Sie können sie auf der spezifischen Seite unserer Website (Sicherheitsdatenblätter) sehen.


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